Klantenservice automatiseren met AI: kans of bedreiging voor je team?
Een ondernemer op Reddit ziet AI-telefonie werk overnemen dat altijd menselijk was. Wat de omslag naar automatisering betekent voor jouw bedrijf — en je team.
Tag
#automatisering
12 artikelen
AI bij personeelstekort in het MKB: waar begin je zonder IT-team?
Twee op de drie MKB'ers heeft personeelstekort. Automatiseren met AI klinkt als redding — maar zonder plan wordt het duur. Zo begin je klein en veilig.
AI-agent betrouwbaar inzetten in je mkb: 5 lessen uit harness- en loop-engineering
Harness- en loop-engineering klinken technisch, maar de kern geldt voor jouw mkb: een betrouwbare AI-agent komt uit goede grenzen, niet uit een slimmere prompt.
AI-agents in de praktijk: 5 taken die je deze week kunt automatiseren
AI-agents waren tot vorig jaar vooral demo. Welke vijf taken werken nu echt, welke moet je nog niet aan ze overlaten, en hoe begin je deze week?
Je eerste Claude-automatisering: terugkerende taken met Skills en Scheduled Tasks
Zet met Claude Cowork een taak die je wekelijks herhaalt om in iets dat zichzelf uitvoert — stap voor stap, zonder code, met de regels die je moet kennen.
ChatGPT plant nu zelf taken in: zo zet je het aan (gids voor MKB)
ChatGPT kan sinds 17 juni 2026 taken inplannen, herhalen en zaken monitoren. Wat de functie doet, hoe je 'm instelt en vijf nuttige toepassingen voor je bedrijf.
Je eerste automatisering met Make: van formulier naar spreadsheet zonder code
Elke nieuwe formulier-inzending automatisch in een spreadsheet én een melding in je inbox. In dit stappenplan bouw je je eerste Make-automatisering, zonder code.
ChatGPT Agent: wat het kan en hoe het werkt (2026)
ChatGPT Agent voert zelf taken uit: websites navigeren, formulieren, e-mail, code en slides. Wat het kan, hoe de sandbox werkt, en wat het kost — Operator is erin opgegaan.
Claude Cowork: wat is het en hoe gebruik je het? (2026)
Claude Cowork is Anthropic's desktop-agent die zelf taken op je computer uitvoert: bestanden lezen, ordenen en bouwen in een lokale sandbox. Wat het kan en kost.
Manus AI: wat is het en hoe gebruik je deze autonome AI-agent?
Manus AI is een autonome agent die zelfstandig je computer bedient: surfen, code draaien, bestanden maken. Wat het kan, wat het kost — en de credit-valkuil.
AI-agent bouwen in een weekend: Claude + n8n als praktijkverslag
In één weekend een werkende AI-agent bouwen die dagelijks AI-nieuws verzamelt. Stap voor stap met n8n, Claude API en Postgres — kosten + valkuilen.
Notion updates 2026: Custom Agents, nieuwe AI-modellen en prijzen
Alle Notion updates van 2026 op een rij: Custom Agents, modelkeuze (GPT-5.4, Claude, Gemini), mobiele agents en wat ze kosten. Plus: wat je eraan hebt.