Het Nederlandse AI-bedrijf GreenPT heeft een model gelanceerd dat niets schrijft, maar alleen beslist. Metis kwam op 7 oktober uit en geeft op een vaste vraag een kans voor elk mogelijk antwoord: ja of nee, welke afdeling, hoe dringend (Bron: GreenPT).
Komt er bij jou dagelijks een stroom aan mails, tickets of aanvragen binnen die iemand eerst moet sorteren, dan is dit het soort AI dat dat werk overneemt. Hieronder wat Metis doet, wat het kost en waar je op let voordat je er beslissingen aan overlaat.
Wat Metis doet
De meeste AI die je kent is een taalmodel dat tekst schrijft. Metis werkt anders. Je geeft het een casus plus je eigen regels, en stelt er vragen over van drie soorten: ja/nee, één keuze uit een lijst opties, of een niveau op een schaal. Het model geeft voor elk mogelijk antwoord een kans terug, in één keer en zonder tekst te genereren (Bron: GreenPT).
GreenPT geeft zelf een voorbeeld met een supportticket over mislukte betalingen. Metis schatte de kans dat een live dienst plat lag op 95 procent, wees het ticket met 93 procent toe aan het technische team en beoordeelde de urgentie met 96 procent als “direct”. Dat kostte volgens GreenPT 72 milliseconden en 0,0047 wattuur (Bron: GreenPT). Die cijfers komen van het bedrijf zelf; ook techsite IO+ baseert zich op opgaven van GreenPT (Bron: IO+).
Het nut zit in die kansen. Je kiest zelf een drempel: boven de 90 procent handelt je systeem het automatisch af, daaronder gaat het naar een collega. GreenPT noemt als toepassingen het routeren van tickets, het toetsen van verzoeken aan beleid, het sorteren van documenten en het kiezen van de volgende stap in een werkproces (Bron: GreenPT).
Beginner-tip: Denk aan Metis als een snelle sorteerder, niet als een adviseur. Het vertelt je wél dat een mail waarschijnlijk een klacht is, maar niet waaróm. Wil je een uitleg of een antwoordmail, dan heb je er nog steeds een gewone chatbot naast nodig.
Hoe je het gebruikt
Metis is geen app maar een API: je koppelt het aan je eigen software, je helpdesk of een automatiseringstool. Per verzoek stel je maximaal 32 vragen over één casus, en de casus mag samen met de vragen zo’n 16.000 tokens lang zijn (Bron: GreenPT Docs). Elk antwoord bevat ook een verslag van de gebruikte energie en uitstoot (Bron: GreenPT Docs).
Er geldt een limiet van 600 verzoeken per kwartier, gedeeld over al je GreenPT-sleutels (Bron: GreenPT Docs). Voor een mkb-helpdesk is dat ruim, maar wie duizenden documenten in één keer wil laten sorteren loopt er tegenaan.
Gevorderden: Metis is aan te spreken via de TypeSafe-SDK door de base-URL en het model aan te passen. De SDK-standaard van 10 seconden time-out is volgens GreenPT te kort voor grote verzoeken; zet hem op minstens 60 seconden (Bron: GreenPT Docs).
Wat het kost
Een prijs per aanroep staat niet op de Metis-pagina; die vraag je op via de API zelf (Bron: GreenPT Docs). Voor API-gebruik heb je een Pro-, Teams- of API-only-abonnement nodig. Pro kost €17,50 per maand en elk abonnement kun je 14 dagen gratis proberen, zonder creditcard (Bron: GreenPT). Mislukte verzoeken worden niet gefactureerd (Bron: GreenPT Docs). Hoe je AI-kosten in het algemeen laag houdt, lees je in onze gids over minder tokens verbruiken.
Europees gehost, Chinees basismodel
GreenPT draait Metis alleen op zijn EU-endpoint, in Europese datacenters op hernieuwbare energie, en zegt niet te trainen op gebruikersdata (Bron: GreenPT). Voor wie bewust een Europese leverancier zoekt, zoals ABN AMRO dat deed met de keuze voor Mistral, is dat een pluspunt.
Wel een kanttekening: volgens de documentatie draait onder het label metis nu Clef-flash, een fine-tune van Qwen3.5-9B (Bron: GreenPT Docs). Qwen is een open model van het Chinese Alibaba. Je data blijft in de EU, maar de basis van het model komt van buiten Europa. Bovendien kan GreenPT het onderliggende model vervangen zonder dat de naam verandert (Bron: GreenPT Docs). Test dus opnieuw als je merkt dat de uitkomsten verschuiven.
Waar Metis niet voor is
GreenPT is zelf duidelijk over de grenzen. Metis past alleen de regels en feiten toe die jij aanlevert en zoekt niets op. Het geeft geen juridisch, fiscaal of beleggingsadvies, geeft kansen zonder redenering en rekent niet betrouwbaar: reken bedragen dus vooraf uit en geef ze mee in de casus (Bron: GreenPT).
Belangrijker voor jou als ondernemer is de AVG. Artikel 22 geeft mensen het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend geautomatiseerd tot stand komt en hen rechtsgevolgen of vergelijkbaar grote gevolgen geeft (Bron: AVG, artikel 22). Een ticket naar de juiste collega sturen is geen probleem. Een kredietaanvraag afwijzen of een sollicitant afwijzen op basis van alleen een kansscore wel. Leg daarnaast in je verwerkersovereenkomst vast wat GreenPT met je gegevens mag doen.
Zo begin je klein
- Kies één stroom met veel herhaling, bijvoorbeeld je algemene info-inbox of supporttickets.
- Schrijf je regels uit zoals je ze aan een nieuwe collega zou uitleggen: welke afdeling pakt wat op, wat is urgent.
- Draai twee weken mee zonder te handelen. Vergelijk de uitkomst van Metis met wat je team zelf besliste.
- Stel dan pas een drempel in voor automatisch afhandelen, en laat alles daaronder bij een mens.
Meer over het betrouwbaar inzetten van AI in je processen lees je in AI-agent betrouwbaar inzetten: 5 lessen voor je mkb.