Mijnannabel uit Barneveld heeft Annabel gelanceerd, een AI-medewerker voor het kleine en middelgrote mkb. De doelgroep zijn bedrijven met 2 tot 25 medewerkers, zoals installateurs, schilders, loodgieters, administratiekantoren en architecten (Bron: Emerce). Oprichter Ryan Collins zegt daarover: “Veel mkb-bedrijven hebben al de software die ze nodig hebben, alleen niemand om de mail en planning bij te houden.”
Wat Annabel voor je doet
Annabel werkt in de software die je al gebruikt. Het leest en beantwoordt e-mail, als concept of direct verstuurd, maakt offertes, beheert je planning, volgt facturen via de mail en legt leads vast (Bron: Emerce). Genoemde koppelingen zijn Microsoft 365, Google, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden, Teamleader Focus, Simplicate, HubSpot, Trello, Shiftbase, Picqer en AFAS SB.
Wat níet kan is minstens zo interessant voor je planning: Annabel kan niet bellen, doet geen WhatsApp-klantenservice en kan de boekhouding niet zelfstandig afronden (Bron: Emerce). Zit je klantcontact vooral in de telefoon of in WhatsApp, dan haalt Annabel je dus maar deels uit de wind.
Wat het kost, en waar dat bedrag staat
Volgens de aankondiging kost Annabel 350 euro per maand (4.200 euro per jaar), maandelijks opzegbaar. Je kunt 14 dagen gratis proberen en krijgt geld terug als je na de eerste betaalde maand niet tevreden bent (Bron: Emerce).
Eén ding om te weten voor je gaat rekenen: dat bedrag van 350 euro vind je nergens op de site van de aanbieder terug. Op mijnannabel.nl/pricing stonden op 30 september drie pakketten, allemaal voor particulieren: Gratis met 100 acties per maand, Plus voor 9,99 euro met 1.000 acties en Gezin voor 14,99 euro. Een zakelijk of mkb-pakket ontbreekt, en de URL mijnannabel.nl/mkb geeft een 404. De site zelf profileert Annabel op dit moment vooral als persoonlijke assistent voor je werkdag en je gezin.
Dat verschil is geen detail. De particuliere pakketten worden afgerekend in “acties” (één mail sorteren, één afspraak inplannen), dus vraag schriftelijk na wat je voor 350 euro precies krijgt: hoeveel acties, hoeveel gebruikers, welke koppelingen, en of het mkb-tarief per bedrijf of per medewerker geldt. Zonder dat antwoord weet je niet of 350 euro per maand veel of weinig is.
Privacy: twee antwoorden op dezelfde vraag
Hier wringt nog iets. Het persbericht zegt dat elke klant een geïsoleerde omgeving krijgt op een versleutelde server in Duitsland. De homepage van mijnannabel.nl noemt juist “Hosting in Nederland”, met “Hosting Amsterdam” in de voettekst, terwijl de prijspagina het bij “EU” houdt. Beide antwoorden houden je binnen de EU, dus de AVG-basis staat er. Maar als leverancier en persbericht twee verschillende landen noemen, is dat precies het soort vraag dat je stelt voordat je klantmail doorzet, niet erna.
De aanbieder publiceert wel een verwerkersovereenkomst op mijnannabel.nl/dpa. Lees die door en laat ‘m ondertekenen, want zodra Annabel in je mailbox zit, verwerk jij persoonsgegevens van klanten en blijf jij daarvoor verantwoordelijk. Check daarin ook wat er na opzegging met je data gebeurt.
Beginner-tip:Start met “concept” in plaats van “direct versturen”. Annabel kan mail als concept klaarzetten, zodat jij eerst leest wat er in jouw naam de deur uit gaat.
Zo test je het in 14 dagen
Kies één terugkerende klus die nu je avonden opeet, bijvoorbeeld offertes maken na een aanvraag. Laat Annabel die twee weken op echte mail uitvoeren en tel hoeveel concepten je ongewijzigd kon versturen. Zet dat af tegen 350 euro per maand en tegen de uren die je er nu zelf in stopt. Komt dat niet uit, dan heb je er alleen twee weken aan besteed.
Gaat Annabel straks daadwerkelijk in je mailbox werken, lees dan ook hoe je een AI-agent veilig toegang geeft tot mail en bestanden en de doorrekening van wat AI je bedrijf echt kost.